Configuración de un Grupo de Captura de Llamada | Ring Central by Symphony – MCM Telecom

Configuraci_n_de_un_Grupo_de_Captura_de_Llamada_Ring_Central_by_Symphony.jpg

La captura de llamadas dirigida permite que un miembro del grupo responda las llamadas que suenan en los teléfonos de otros miembros desde su propio teléfono

En los casos en que las personas no puedan responder una llamada telefónica, puede usar la captura de llamadas dirigida para reducir la cantidad de llamadas enviadas al correo de voz

Cuando un miembro del grupo recibe una llamada, otros miembros del grupo pueden contestar la llamada marcando el código de captura seguido de la extensión que suena

Perfil Requerido: Administrador.

Paso 1.

Con sus credenciales de Administrador ingresé a la plataforma

Paso 2.

Vaya a la siguiente ruta:

Sistema de telefonía > Grupos > Captura de Llamada

Phone System > Groups > Call PickUp >Group PickUp

En este apartado se tiene la siguiente Opción:

Captura de llamada dirigida (Group PickUp)

Paso 3.

Dé click en la opción: "Nueva captura de llamada dirigida"

Paso 4.

Enseguida le aparecen 2 apartados:

Agregar Detalles
Seleccionar miembros

En el primer apartado registre el "Nombre del grupo" que desee tener y haga click en el botón de "Siguiente" para pasar al siguiente apartado

Paso 5.

Ahora la plataforma le lleva al segundo apartado y es ahí donde le muestra un listado de los miembros de su organización para elegirlos o bien puede utilizar el campo de "Buscar" para hacerlo por nombre o extensión

Paso 6.

La primera vez que se crea el Grupo, el sistema muestra en la parte superior una leyenda con fondo verde que dice: "Captura de llamada dirigida creada"