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La proyección (HUD) de RingCentral Phone es una función de gestión de llamadas que le permite mejorar la gestión de llamadas de su empresa al proporcionar una interfaz más conveniente para recibir llamadas entrantes y gestionar la presencia de sus extensiones desde RingCentral Phone. Esta función es útil para recepcionistas y asistentes ejecutivos para ver la disponibilidad en tiempo real de sus colegas y gestionar múltiples llamadas entrantes con la capacidad de responder y transferir una llamada entrante, añadir usuarios a una llamada actual, chatear con un colega directamente o tomar una llamada en nombre de colegas con permiso.

Proyección (HUD) - Descripción general

Características y ventajas clave

• Interfaz única para gestionar llamadas entrantes y presencia desde RingCentral Phone.
• Ver el estado de presencia en tiempo real de hasta 100 extensiones de usuario.
• Visibilidad de las llamadas activas actualmente
• Capacidad de coger llamadas entrantes en nombre de otras extensiones.
• Transferencia rápida y conferencia.
• Gestión sencilla de listas: añadir, eliminar y reorganizar extensiones (arrastrar y soltar) en la lista HUD.
• Se sincroniza automáticamente a través de RingCentral Phone y teléfonos de sobremesa.
• Buscar contactos en HUD.

Buscar un contacto en HUD

Escriba el nombre del contacto o extensión (es decir, nombre de la ubicación de aparcamiento) en el campo Buscar. Al escribir caracteres en el campo de búsqueda se reducirán los resultados.

HUD - buscar

Supervisión de llamadas para el HUD de RingCentral Phone

Con el HUD de RingCentral Phone, puede supervisar la llamada de un colega con funcionalidades adicionales como en voz baja, mediación, toma de control. Configure la presencia de su cuenta y los permisos del supervisor de llamadas para utilizar Supervisión de llamadas para el HUD de RingCentral Phone. Para obtener más información, vaya a Supervisión de llamadas - Proyección (HUD) - Supervisar una llamada

Ubicaciones de aparcamiento para el HUD de RingCentral Phone

Ubicaciones de aparcamiento es una función del HUD de RingCentral Phone que le permite aparcar una llamada de forma privada que solo puede ser respondida por los usuarios del grupo. Para obtener más información, vaya a Call Park - Usar ubicaciones de aparcamiento | RingCentral Phone.

Para configurar Permisos de presencia, vaya a Configuración de permisos para un usuario para supervisar la presencia para obtener más información.