Solucionar problemas de audio al usar auriculares para Windows | Ring Central by Symphony – MCM Telecom

Logo MCM 2023.jpg Solucionar_problemas_de_audio_al_usar_auriculares_para_Windows_Ring_Central_by_Symphony.png

Este artículo contiene información acerca de cómo solucionar problemas de sonido o audio al usar RingCentral Phone para Windows. El problema surge cuando los auriculares se silencian por sí solos durante las llamadas y se mantienen silenciados mientras está en una llamada.

Problema: Cuando se utilizan auriculares en RingCentral Phone para Windows, la aplicación se silenciará bruscamente en la llamada, por lo que en el otro extremo ya no puede escucharse el audio.

Causa: Dos cuestiones podrían estar causando el problema:

1. Controles de audio de Windows 10

2. La opción "Ajustar automáticamente el nivel del micrófono" en RingCentral Phone para Windows

Perfil Requerido: Usuario

Resolución

La solución es desactivar o deshabilitar la opción para ajustar automáticamente los ajustes del micrófono dentro de RingCentral Phone para Windows.

Paso 1.

Abra e inicie sesión en RingCentral Phone, haga clic en el botón "Configuración o Engranaje" y en la sección "Audio", deshabilite "Ajustar automáticamente el nivel del micrófono". Esto debería resolver el problema.

Si el problema aún no se ha resuelto, continúe con los siguientes pasos.

Paso 2.

En PC Windows, haga clic con el botón derecho en el icono "Volumen" de la barra de tareas y, a continuación, seleccione "Sonidos" en el menú.

Paso 3.

En la ventana "Sonido", seleccione "Comunicaciones > No hacer nada", posteriormente haga clic en "Aplicar" y a continuación en "Aceptar".