¿Comó modifico los reportes de Call Center y los correos a los que se envian?

Cuando se tienen reportes programados de Call Center en algunas ocasiones pueden cambiar los Supervisores o el Dominio de los Correos a los que se les envían estos, por lo que se debe de revisar la configuración que tienen y los destinatarios a los que llegan estos

Perfil Requerido: Administrador

Paso 1.

Ingrese a la siguiente ruta como administrador nivel "Enterprise"

Centro de Llamadas > Agendar Reportes

Paso 2.

Una vez dentro, busque el reporte que desea modificar, dando en buscar sin ningún parámetro y le desplegará todos los reportes, seleccione el que desea y de "Editar"

Paso 3.

Una vez en el reporte se despliega la configuración del reporte, así como los elementos básicos de cuando se envían y a que agentes o todos los agentes del Call Center

Paso 4.

Nos desplazamos a la parte inferior de la pagina donde observaremos los correos a los que les llegan estos reportes

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Debe de validar que se tenga el perfil de administrador de toda la empresa y no solo del grupo donde se encuentra el Call Center

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Artículo generado por MCM Telecom.