¿Cómo solucionar el error de no poder transferir llamadas o realizar conferencias en Symphony® mobile?

Cuando un usuario este haciendo uso del aplicativo de symphony® mobile, tenga una llamada y al transferirla o querer hacer una conferencia se corta, es necesario realizar los siguientes pasos.

Consideraciones:

• Tener instalada la versión más reciente (7.0.18)
• Antes de desinstalar el aplicativo borrar memoria cache

Perfil Requerido: Usuario

Paso 1.

Diríjase a los ajustes de su dispositivo móvil, aplicaciones y haga la búsqueda de symphony mobile

Paso 2.

Ingrese al aplicativo y diríjase a la opción de almacenamiento

Paso 3.

Borre la memoria cache y los datos

Paso 4.

Antes de instalar la nueva versión elimine la que tiene actualmente, ingrese nuevamente a la aplicación y presione "desinstalar"

Paso 5.

Ingrese a la play store, busque symphony® mobile y diríjase a "Acerca de esta app" para ver la versión que esta instalando

Paso 6.

Una vez que corroboro la versión de click en "instalar"

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

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​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Se recomienda realizar todos los pasos indicados en el presente articulo y evitar dar click en actualizar

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Artículo generado por MCM Telecom.