¿Cómo grabar una llamada en Symphony® Desktop?

MCM TELECOM cuenta con una aplicación in-House que le permite tener una mayor comunicación y flexibilidad mejorando así la calidad en el servicio

El aplicativo de Symphony® Desktop le permite grabar todas las llamadas que el usuario requiera sin necesidad de adquirir una licencia adicional, además con la facilidad del aplicativo, todas las grabaciones se almacenaran en el equipo de cómputo del usuario

Perfil Requerido: Usuario.

Consideraciones:

• La última versión de Symphony Desktop® es la 3.0.20 (Windows) por lo que se recomienda descargar el aplicativo desde el portal de https://www.mcmtelecom.com/descargas

• La calidad en las llamadas y estabilidad del mismo dependerá directamente del proveedor de internet (ISP) o la señal del Access Point (AP)
• No se requiere de una licencia adicional, si el usuario ya cuenta con licencia de Funciones Avanzadas

Paso 1.

Cuando se encuentre en una llamada, presione la opción de grabar en la parte inferior del aplicativo

El icono se encontrara en rojo para indicarnos que la llamada esta siendo grabada

Paso 2.

Cuando finalice la llamada, presione el icono de carpeta que se encuentra cerca de su foto de perfil

Se direccionara a el explorador de archivos de su equipo de computo, donde se encontraran todas las grabaciones

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Las grabaciones se quedaran almacenadas de forma local en el equipo donde se grabe la llamada

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