¿Cómo agregar Agentes al Call Center?

Le permite configurar la lista de sus agentes que pertenecen al centro de llamadas o campaña

Perfil Requerido: Administrador 

Paso 1. 

Para acceder al perfil de Call Center en la plataforma de Symphony, es necesario seguir la siguiente ruta:

Empresa > Grupo > Centro de Llamadas > Columna Básico > Centros de Llamada

Paso 2.

Seleccione el Centro de Llamadas o Campaña a configurar y dé click en "Editar"

Paso 3.

Al haber ingresado a la Campaña vaya a la opción de "Agentes" ubicada en la columna Básico

Paso 4.

Dentro de esta ventana busque el o los usuarios dentro de la casilla de búsqueda o haga click en "Buscar" y seleccione a los usuarios de la columna izquierda y muévalos a la columna derecha

Al dar click sobre el botón "Agregar" el usuario pasa de la columna "Agentes Disponibles" a la columna "Agentes Asignados"

Paso 5.

Finalmente haga click en botón "Aplicar" para que la actividad realizada se ejecute y se vea reflejada en la plataforma

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://mcmtelecom.com/customer-service/

​  WhatsApp: 555350 0280

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Artículo generado por MCM Telecom.