Symphony® Desktop - Actualización – MCM Telecom

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Symphony® Desktop es la aplicación desarrollada en MCM Telecom que soluciona integraciones de Telefonía con herramientas en nube; como es el caso de SalesForce (CRM para Ventas) o Zendesk (Sistema de Tickets para atención al Cliente). y por supuesto para su uso exclusivo como Línea Telefónica de Symphony desde PC, MAC o Smartphone o herramienta de chat interno en su organización

Las actualizaciones que se describen en este articulo se han migrado a una infraestructura de mensajería con mejores recursos para brindar estabilidad a la solución de chat que ofrece también esta aplicación y se puede instalar en iOS, Android, Windows y MAC

A continuación se describen las versiones para Windows estables y que han sido liberadas por parte de nuestra área de Planeación Desarrollo


Versión	Cambios
3.0.10	Mejoras en rendimientos al cambio de pantallas para dar mayor fluidez en la aplicación Re compilación de librerías para mejorar la calidad de audio y adaptabilidad de códecs Uso asíncrono de listas de llamadas realizadas, recibidas y perdidas Uso asíncrono de contactos de Symphony Se filtran acentos, ´ñ´ y símbolos extraños en el uso de mensajería Mejor manejo de errores al mostrar alertas para fácil detección de problemas Nuevo servidor de mensajería Soporte para diademas Plantronics Mejoras de rendimientos para uso de Symphony Desktop en Call center Soporte para conexiones SIP a nuevos servidores Mejora de seguridad al encriptar con nuevo algoritmo la información sobre la cuenta SIP Funcionalidad para importar un directorio de contactos desde un archivo de texto
3.0.11	Corrección de bug en segunda llamada entrante en la aplicación
3.0.12	Corrección de bug que pasma el aplicativo al colgar y recibir llamadas en menos de un segundo
3.0.13.2	Corrección de contestación y colgado de 2 llamadas simultaneas a nivel gráfico Corrección de uso de DTMF para números con un protocolo RFC diferente al standard Compatibilidad con SBC de acceso
3.0.15	Se solucionan problemas con llamadas de Call Center Se mejoran protocolos de terminado de llamada y DTMF
3.0.17	Integración con perfil de agente de call center para mostrar y cambiar estatus Integración de selección de Dnis Integración con Tags de llamadas (Disposition Codes) Versión disponible Actualmente en nuestro portal de MCM para su descarga
3.0.20	Migración a nuevo servidor de mensajería Integración con funcionalidades de Call Center Corrección de bugs En caso de requerir instalar esta versión puede ser mediante un link Dropbox, el cual compartimos a continuación: https://www.dropbox.com/s/5nzn9xnksg4usmq/Symphony%20Desktop3.0.20.msi?dl=0

Enseguida se describen las versiones para Symphony Desktop MAC


4.7	Mejoras en el rendimiento de la aplicación Mejoras en velocidad de navegación Migración a nuevo servidor de mensajería Corrección de bugs En caso de requerir instalar esta versión puede ser mediante un link Dropbox, el cual compartimos a continuación: https://www.dropbox.com/s/t307kkon9s6makg/SymphonyDesktopMAC.zip?dl=0

Hacemos la invitación para que obtengan la versión más actual, una versión estable nos permite brindarle la disponibilidad del servicio a todos los usuarios

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Al llevar a cabo cualquier actualización, es necesario desinstalar la versión anterior, e instalar la última versión publicada en la página de MCM Telecom, para finalmente reiniciar el equipo de computo

- Última actualización Enero 2022

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