¿Qué es una licencia de Supervisor de Call Center?

Un supervisor de Call Center Symphony es un usuario con las capacidades de realizar la gestión de reportes de productividad e informativos sobre sus campañas de llamadas

Así como contar con una herramienta intuitiva para monitorear los estados de los agentes a su cargo para un mayor control de la operación

Consideraciones:

• La licencia "Supervisor Call Center" es la que le permite a un usuario Symphony tener gestión de las herramientas de monitoreo de campañas
• Un supervisor puede monitorear varias campañas de Call Center y tener varios agentes asignados
• El Administrador Symphony puede asignar a los agentes que tendrá a su cargo el Supervisor, así como determinar las campañas que puede supervisar

Paso 1.

El link para ingresar a la consola es el siguiente:

https://ws2.mcm.net.mx/callcenter/

Paso 2.

El usuario debe ingresar sus credenciales en la interfaz

 Paso 3.

Tendrá acceso a la ventana de supervisor Call Center

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

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Artículo generado por MCM Telecom.