¿Qué es un equipo principal y/o alterno?

Al adquirir un Equipo Telefónico con MCM TELECOM este puede ser asignado a un usuario nuevo o uno ya existente dentro de su organización

En la plataforma Symphony® tendrá el nombre de "Dispositivo" y puede desempeñar su función como Equipo Físico PRINCIPAL o como un Equipo Físico ALTERNO

Consideraciones:

• Dentro del argot técnico también puede utilizarse el término "Dispositivo Primario" para el "Dispositivo Principal"
• El esquema de adquisición esta directamente relacionado a la garantía que tendrá
• Los Equipos Telefónicos proporcionados por MCM TELECOM ya están homologados para trabajar dentro de nuestro enlace
• Existen diferencias entre cada uno de ellos, por ejemplo: Las licencias que tiene asignado el usuario ya que en el equipo Alterno no se visualizan todas:
  

Equipo	Licencia BLF	Licencia Multiconferencia	Ejemplo
Principal	Si aplica	Si aplica
Alterno	No aplica	No aplica

 Si usted es administrador de la plataforma Symphony® puede rápidamente saber si un usuario tiene asignado ya un Equipo Telefónico y si funge como "Principal"o "Alterno"

Perfil Requerido: Administrador

Paso 1.

Vaya a nivel usuario y siga las rutas que se indican:

•  Para  ver Equipo Físico PRINCIPAL (Dispositivo Primario)
  

 Perfil > Columna Básico > Direcciones  > Configurar Dispositivo

•  Para  ver Equipo Físico ALTERNO (Dispositivo Alterno)

Perfil > Control de Llamadas > Columna Avanzado > Dispositivos Alternos > Columna Tipo de dispositivo > Configurar Dispositivo

Aquí se visualizan los dispositivos alternos

Paso 2. 

Para ambos casos al dar click en Configurar Dispositivo  se muestra información en la primera pestaña con el nombre de "Perfil" en donde se encuentra la siguiente información importante

Paso 3.

Es importante mencionar que dentro de la vista de "Dispositivos Alternos" se brinda la información de TODOS incluyendo los aplicativos tales como:

El nombre del dispositivo siempre sera el DID del usuario colocando al principio la primer letra del modelo del equipo asignado, ejemplo:

• Polycom: "p"
• Yealink: "y"
• Grandstream: "g"
• Webex "w"
• Webex Mobile: "vv"
• Symphony Desktop Windows: "SDW"
• Symphony Desktop MAC: "SDM"
• Symphony Mobile IOS: "i"
• Symphony Mobile Android: "a"
  

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Un usuario no tiene limite de los dispositivos físicos alternos que pueda tener asignados

- Con Symphony Desktop solo puede logearse en 3 equipos diferentes

- Para el aplicativo de Symphony Mobile nos permite logearnos en 2 dispositivos Android y 1 IOS o al contrario en 2 dispositivos IOS y 1 Andoid

- En caso de exceder dispositivos es necesario eliminarlos en el perfil del usuario pero también a nivel grupo

- El administrador de la plataforma symphony tiene los permisos para cambiar los equipos de alterno a principal o viceversa

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Artículo generado por MCM Telecom.