Seguridad Administrada
Es el servicio que gestiona las políticas, filtrado de contenido, creación y/o modificación de VPN dentro de un Firewall propiedad de MCM, esto referente a DATOS
Consideraciones:
- Si ya esta dado de alta en el Portal pero ha olvidado su contraseña, favor de consultar el artículo ¿Cómo recuperar la contraseña del Portal de Soporte?
- Se debe de contar con el servicio de Seguridad Administrada contratado
Paso 1.
El portal de soporte de MCM esta alojado en la pagina y puede acceder utilizando el siguiente link:
Coloque el cursor sobre el menú “CLIENTES” para que se muestre una lista adicional de submenú

Elija y de click en “Soporte Técnico”, Vaya al apartado de Ir al portal de soporte y en el botón de “Portal de Soporte” y haga click
Para iniciar sesión sólo ingrese sus credenciales:
- Correo electrónico
- Contraseña
Paso 2.
Busque el apartado "Contáctanos": Submenú vinculado a la generación y envío de solicitudes de soporte (ticket´s). Lo encuentra en la parte superior derecha o bien en la parte central del Centro de Ayuda

Al ingresar tiene la siguiente vista, con el título: "Ayuda MCM Telecom"
Con el campo "¿En que podemos ayudarle?", el cual, contiene una lista desplegable con las siguientes opciones:
- General
- Solicitud para reinicio de contraseñas
- Solicitud para Apertura o Cierre Destinos LDI
- Symphony
- Seguridad Administrada
Paso 3.
La opción "Seguridad Administrada" le brinda 3 acciones de las cuales debe elegir la:
- Requiero realizar un cambio o configuración

Paso 4.
Cada opción contiene campos predeterminados del formulario y algunos de ellos son Obligatorios, se distinguen por tener un asterisco en color rojo *
Incluso parte de la estructura básica de todos los formulario que se utilizan son: "Asunto*" y "Descripción*"
Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:
555350 0200
customerservice@mcmtelecom.com.mx
https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico
WhatsApp: 555350 0280
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