¿Cómo cambiar de usuario en Symphony® Desktop sin Desinstalar la aplicación?

Symphony® Desktop es una herramienta de comunicaciones unificadas que le permite llevar la extensión de su oficina a cualquier parte. Sólo necesita conectarse a una red WiFi, descargar e instalar el aplicativo en una computadora para poder realizar llamadas de Voz (VoIP)

Consideraciones:

• La última versión de Symphony Desktop® es la 3.0.20 (Windows) por lo que se recomienda descargar el aplicativo desde el portal de https://www.mcmtelecom.com/descargas 

• El usuario anteriormente debió seleccionar "Keep the session started" para que de manera automática inicie sesión del último usuario conectado

 A continuación se describen dos formas de cambiar de usuario en Symphony® Desktop sin Des instalar la aplicación

Perfil Requerido: Usuario.

Paso 1. 

Dentro del aplicativo en  Menú seleccione  Exit

Paso 2.

Posteriormente desde su equipo de cómputo acceda a la siguiente ruta:

C:\Users\Nombre\Documents\Symphony

Paso 3.

Seleccione la carpeta "Database" y elimine el archivo "sdatabase"

Paso 4. 

Abra la aplicación e ingrese el "Username " (ID usuario) y "Password"que utiliza en el portal web, en caso de no recordar la contraseña consulte el articulo Reinicio de Contraseñas Web y Portal,  presione el botón "Login"

Paso 5.

La otra forma es si esta configurada la opción Keep the sessions started ingrese al aplicativo

Paso 6.

Una vez iniciada la sesión ir a Menú seleccione  Settings

Paso 7.

En el menú que se muestra desmarque la opción "Keep the sessions started" y presione Save

Paso 8.

Ahora puede cerrar sesión y abrir el aplicativo para iniciar sesión con las credenciales que requiere

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- El Username siempre termina con la extensión de nombre de dominio: .net

- Todos los usuarios con licencia avanzada pueden utilizar el aplicativo sin necesidad de solicitar asignación de una licencia

- Al llevar a cabo cualquier actualización, es necesario desinstalar la versión anterior, e instalar la última versión publicada en la página de MCM Telecom, para finalmente reiniciar el equipo de computo

ARTÍCULOS RELACIONADOS:

¿Cómo instalar Symphony Desktop?

¿Qué es el aplicativo Symphony® Desktop?

¿Cómo arreglar la distorsión del aplicativo Symphony® Desktop?

Artículo generado por MCM Telecom