VPN Móvil -Seguridad Administrada.
Son usuarios que tendrán acceso a la Red LAN desde internet, a través de un software cliente de Fortinet.
La dirección IP puede ser una IP especifica del segmento interno de la Red LAN del cliente, en caso de no incluirse se tomara una definida por MCM.
Paso 1.
Ingrese al Centro de Ayuda.
Seleccione la opción Contáctanos y se desplegara el cuadro de dialogo que le permite seleccionar la opción deseada.
Para este caso deberá tomar la opción de Seguridad Administrada.
Paso 2.
Al seleccionar la Opción de Seguridad Administrada, desplegara el siguiente cuadro, en el que podrá seleccionar el movimiento deseado:
Paso 3.
Deberá seleccionar la opción que necesite, al desplegarse el menú:
En el campo de Asunto: permite colocar la leyenda con la que identificará el ticket que se genere, al enviar su requerimiento.
Ejemplo:
Paso 4.
El menú contiene los campos, con la misma información que se tenían en el archivo de Excell, que anteriormente realizaba para documentar su requerimiento.
En el campo Descripción, podrá realizar señalamientos sobre el requerimiento, indicando particularidades especificas como podría ser: la dirección o localidad si cuenta con diversos sitios en los que se entrega el servicio.
Le recordamos que con este cambio obtendrá los siguientes beneficios:
- Facilitar sus requerimientos.
- Registro vía web desde cualquier dispositivo (PC, Tablet, celular...)
- Generación automática de tickets sin necesidad de adjuntar formatos.
- Reducción de tiempos de Respuesta y Ejecución de su solicitud.
- Mejoras al control en el registro de cada actividad.
- Cuenta con una opción más de comunicación.
Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:
555350 0200
customerservice@mcmtelecom.com.mx
https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico
WhatsApp: 555350 0280
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Artículo generado por MCM Telecom.
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