¿Que significa cada columna de mis CDR´s o detalle de llamadas de Symphony® SIP?

Con los CDR´s podrá visualizar las llamadas que generan y reciben sus usuarios para una mejor administración de su telefonía 

Opciones de CDR´s

1. Entrada: Son las llamadas que recibe su empresa y son contestadas
2. Entrada sin Duración: Son las llamadas que recibe su empresa pero que no son contestadas
3. Salida: Son las llamadas que generan desde su empresa y son contestadas
4. Salida sin Duración: Son las llamadas que generan desde su empresa pero que no son contestadas

Llamadas de Entrada 

• Origen: Es el número o DID del cual se genera la llamada de salida
• No Marcado: Es el número destino o número marcado por el usuario origen
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada
• Duración: Tiempo de duración de la llamada
  
  

Llamadas de Entrada sin Duración 

• Numero Origen: Es el número o DID del cual se genera  la llamada de salida
• Numero Destino: Es el número destino o número marcado por el usuario origen
• Usuario Origen:  Para Symphony® SIP no aplica este campo  y se mostrara como N/A
• Usuario Destino: Para Symphony® SIP no aplica este campo  y se mostrara como N/A
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada
• Hora: Se muestra la  hora de cuando se realizó la llamada 

Llamadas de salida

• Origen: Es el número o DID del cual se genera  la llamada de salida
• No Marcado: Es el número destino o número marcado por el usuario origen
• Tipo llamada:  Clasificación de cada llamada de salida, de acuerdo a plan de marcación nacional (ejemplo número 800, celular, larga distancia nacional, local, etc.)
• Caseta Publica: Se indica si el usuario recibió una llamada desde la caseta pública
• Región: Se agrupan las llamadas de acuerdo a oferta comercial del contrato firmado
• Destino: Se refleja la ciudad a la que pertenece el número marcado
• Fecha: Se muestra la fecha y hora de cuando se realizó la llamada
• Unidades de cobro: Cantidad de llamadas o minutos consideradas para ser facturadas, favor de considerar esta columna para realizar la revisión de su factura

• Minutos: Tiempo de duración de la llamada
• Tarifa:  Tarifa establecida bajo contrato que se aplica al destino marcado
• Tarifa caseta publica: Es un cargo revertido que realiza el operador dueño de la caseta con costo de 1 peso más impuestos. Usted cuenta con la opción de solicitar el bloqueo para la recepción de este tipo de llamadas
• Importe:  Monto total por cada llamada generada (antes de impuestos), favor de considerar esta columna para realizar la revisión de su factura

• Grupo: Para Symphony® SIP no aplica este campo
• Departamento: Para Symphony® SIP no aplica este campo
• Código de autorización: Para Symphony® SIP no aplica este campo
• Ext: Para Symphony® SIP no aplica este campo
• Usuario: Para Symphony® SIP no aplica este campo
• Fecha de corte:  Corresponde a la fecha de corte del ciclo de facturación, regularmente aplica dos días antes de que finalice el mes calendario
• Cuenta:  Se refiere al número de cuenta fijo y único de facturación asignado al inicio de su contrato, dicho dato se encuentra reflejado en el recuadro superior izquierdo de sus datos fiscales

• Ciudad: Ubicación geográfica del usuario destino que recibe la llamada
• Id Llamada: Identificador único para cada llamada generada asignado por MCM
  

Llamadas Salientes sin duración

​

• Numero Origen: Es el número o DID del cual se genera  la llamada de salida
• Numero Destino: Es el número destino o número marcado por el usuario origen
• Usuario Origen: Para Symphony® SIP no aplica este campo y se mostrara como N/A
• Usuario Destino: Para Symphony® SIP no aplica este campo y se mostrara como N/A
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada
• Hora: Se muestra la  hora de cuando se realizó la llamada 

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Si cuenta con servicios Symphony® como symphony SIP se mostraran en el mismo archivo las llamadas de Salida, Entrada, Entrada sin Duración y Salida sin Duración.

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Artículo generado por MCM Telecom