¿Tienes activa la licencia de grabación de llamadas?

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Licencia Symphony Call Recording

Licencia para la aplicación de alto desempeño que graba llamadas telefónicas . Herramienta que facilita búsqueda, recuperación y reproducción gracias a su interfaz intuitiva, de manejo simple.

Perfil Requerido: Administrador Symphony o Usuario Symphony

Paso 1.

Ingresa al usuario que deseas realizar la validación.

Paso 2.

Da click en Control de llamadas

Paso 3.

Da click en Grabación de llamadas -Activado

Si se muestra el indicador como Activado quiere decir que que todas las llamadas, se están grabando para el usuario que lo tiene asignado.

Paso 4.

Observe que al dar click, debe estar seleccionada la opción: Siempre.

En caso de que este desactivada aparecerá señalada la opción: Nunca

Notas:

El usuario debe encontrarse activo tanto en plataforma Symphony como en plataforma Call Recording con el mismo ID de usuario, para que puedan grabarse las llamadas..

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

555350 0200