¿Qué significa cada columna de mis CDR´s o detalle de llamadas de Symphony®?

Con los CDR´s podrá visualizar las llamadas que generan y reciben sus usuarios para una mejor administración de su telefonía

Opciones de CDR´s

1. Salida: Son las llamadas que generan desde su empresa y son contestadas
2. Entrada: Son las llamadas que recibe su empresa y son contestadas
3. Detalle Intragrupo: Son las llamadas que se generan dentro de la empresa
4. Audio Confrencia: Son las llamadas que recibe el salón de audio conferencia
5. Entrada sin Duración: Son las llamadas que recibe su empresa pero que no son contestadas
6. Salida sin Duración: Son las llamadas que generan desde su empresa pero que no son contestadas

Llamadas de salida

• Origen: Es el número o DID del cual se genera  la llamada de salida.
• No Marcado: Es el número destino o número marcado por el usuario origen.
• Tipo llamada:  Clasificación de cada llamada de salida, de acuerdo a plan de marcación nacional (ejemplo número 800, celular, larga distancia nacional, local, etc).
• Caseta Publica: Se indica si el usuario recibió una llamada desde la caseta pública.
• Región: Se agrupan las llamadas de acuerdo a oferta comercial del contrato firmado.
• Destino: Se refleja la ciudad a la que pertenece el número marcado.
• Fecha: Se muestra la fecha y hora de cuando se realizó la llamada.
• Unidades de cobro: Cantidad de llamadas o minutos consideradas para ser facturadas, favor de considerar esta columna para realizar la revisión de su factura.

• Minutos: Tiempo de duración de la llamada.
• Tarifa:  Tarifa establecida bajo contrato que se aplica al destino marcado.
• Tarifa caseta publica: Es un cargo revertido que realiza el operador dueño de la caseta con costo de 1 peso más impuestos. Usted cuenta con la opción de solicitar el bloqueo para la recepción de este tipo de llamadas.
• Importe:  Monto total por cada llamada generada (antes de impuestos), favor de considerar esta columna para realizar la revisión de su factura.

• Grupo: Se muestra el grupo al que pertenece el usuario en la plataforma Symphony®.
• Departamento: Se muestra el departamento al que pertenece el usuario en la plataforma Symphony®.
• Código de autorización: Se muestra el código que tienen configurado en la plataforma symphony® para realizar llamadas.
• Ext: Se muestra la extensión o el DID del usuario que tiene configurado en la plataforma symphony®  que realizó la llamada.
• Usuario: Se muestra el ID del usuario que realizó la llamada. 
• Fecha de corte:  Corresponde a la fecha de corte del ciclo de facturación, regularmente aplica dos días antes de que finalice el mes calendario.
• Cuenta:  Se refiere al número de cuenta fijo y único de facturación asignado al inicio de su contrato, dicho dato se encuentra reflejado en el recuadro superior izquierdo de sus datos fiscales.

• Ciudad: Ubicación geográfica del usuario destino que recibe la llamada.
• Id Llamada: Identificador único para cada llamada generada asignado por MCM.
  

Llamadas Salientes sin duración

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• Numero Origen: Es el número o DID del cual se genera  la llamada de salida.
• Numero Destino: Es el número destino o número marcado por el usuario origen.
• Usuario Origen: Se muestra el id del usuario que origina la llamada.
• Usuario Destino: Se muestra el id del usuario que recibe la llamada en caso de que sea un usuario de la plataforma y en blanco si es un numero externo.
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada.
• Hora: Se muestra la  hora de cuando se realizó la llamada.
  
  
  Llamadas de Entrada 

• Origen: Es el número o DID del cual se genera la llamada de salida.
• No Marcado: Es el número destino o número marcado por el usuario origen.
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada.
• Duración: Tiempo de duración de la llamada.
• Usuario que origina: Se muestra el id del usuario que origina la llamada en caso de que sea un usuario de la plataforma y en blanco si es un numero externo.
• Usuario que recibe: Se muestra el id del usuario que recibe la llamada.
• Ext: Se muestra la extensión o el DID del usuario que tiene configurado en la plataforma Symphony®  que recibió la llamada.
  
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  Llamadas de Entrada sin Duración 

• Numero Origen: Es el número o DID del cual se genera  la llamada de salida.
• Numero Destino: Es el número destino o número marcado por el usuario origen.
• Usuario Origen: Se muestra el id del usuario que origina la llamada en caso de que sea un usuario de la plataforma y en blanco si es un numero externo.
• Usuario Destino: Se muestra el id del usuario que recibe la llamada.
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada.
• Hora: Se muestra la  hora de cuando se realizó la llamada.
  
  

Detalle Intragrupo

• Origen: Es el número o DID del cual se genera la llamada de salida.
• No Marcado: Es el número destino o número marcado por el usuario origen.
• Departamento: Se muestra el departamento al que pertenece el usuario en la plataforma Symphony®.
• Usuario : Se muestra el id del usuario que origina la llamada.
• Usuario Llamado: Se muestra el id del usuario que recibe la llamada.
• Fecha: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada.
• Hora: Se muestra la  hora de cuando se realizó la llamada.

Audio Conferencia

• Bridge: Se muestra el nombre del Salón de Audio Conferencia.
• Titulo: Se muestra el Titulo de la  Audio Conferencia.
• Fecha de llamada: Se muestra la fecha de cuando se realizó la llamada.
• Inicio de llamada: Se muestra la  hora de cuando se realizó la llamada.
• Zona Horaria: Es la diferencia representada en segundos con respecto al Meridiano de Greenwich.
• Llamada del Propietario: Se muestra el ID del usuario que realizó la llamada. 
  
• Numero Telefónico: Se muestra el DID del Salón de Audio Conferencia.
• Dirección: Terminating-> Llamadas de entrada; Originating->Llamadas de salida
• Duración: Tiempo de duración de la Audio conferencia.
• Código del proyecto de Facturación: Es un campo  que se mostrara vació  ya que normalmente no se llena al aprovisionar el bridge  en la plataforma Symphony puesto a que no es obligatorio.

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Si cuenta con servicios Symphony® como symphony SIP se mostraran en el mismo archivo las llamadas de Salida, Entrada, Entrada sin Duración y Salida sin Duración.

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Artículo generado por MCM Telecom