¿Cómo solucionar el error "Contacte al administrador de la aplicación" en Symphony® Desktop?

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Puede ser que desde la generación de la contraseña de SIP en la plataforma, se incluyeron caracteres especiales que no soporta la misma aplicación, por lo que se tiene incidentes ya que no puede autenticarse en el protocolo para loguearse y/o no logra generar llamadas

Si el aplicativo Symphony® Desktop presenta alguno de los siguientes errores:

"No se puede conectar, por favor intente otra vez más tarde"
[Error 412] "Contacte al administrador de la aplicación"

Consideraciones:

El carácter que se recomienda utilizar preferentemente en la contraseña es el Guión Bajo: "_"
La última versión de Symphony Desktop® es la 3.0.20 (Windows) por lo que se recomienda descargar el aplicativo desde el portal de https://www.mcmtelecom.com/descargas

Para la solución de los errores favor de seguir los siguientes pasos:

Paso 1.

Reinicie la contraseña del usuario afectado a través de la plataforma Symphony cumpliendo con las siguiente reglas:

Para realizar correctamente el reinicio, le recomendamos la lectura del artículo:

Reinicio de Contraseñas Web y Portal

Formato de la contraseña Web	No puede ser el ID del usuario
	No puede ser igual a las tres últimas contraseñas
	Debe contener al menos un número
	Debe contener al menos una letra minúscula
	Debe contener al menos una letra mayúscula
	Debe contener al menos uno de los siguientes caracteres especiales: "-" "-" "#"
	La contraseña debe ser a 10 dígitos