¿Cómo asigno un timbre distinto a una llamada especifica?

La funcionalidad Alerta de Llamada Prioritaria le permite hacer una configuración para que su teléfono timbre de diferentes maneras en base a un criterio predefinido.

Es de utilidad si desea identificar cuando le llama una persona específica.

Perfil Requerido: Administrador o Usuario

Paso 1.

Ingrese a la plataforma a nivel usuario con la siguiente ruta:

 Llamadas de entrada> Avanzado > Alerta de Llamada Prioritaria

Paso 2.

Cuando se encuentre dentro de Alerta Prioritaria debe seleccionar la opción Agregar.

Posteriormente debe de asignar un nombre que identifique  la Alerta prioritaria en el apartado Descripción.

Paso 3.

Especifique el horario en el que desee que ocurra una Alerta de Prioridad.

Paso 4.

Deberá elegir  el criterio de la  Alerta de Prioridad, esto se determina al seleccionar:

• Cualquier número telefónico externo
• Seguir números telefónicos, el cual se divide en dos:

               1.- Cualquier número privado

               2.- Cualquier número no disponible

• Números telefónicos específicos.

En el caso que requiera que sean números específicos, debe seleccionar la opción Seguir números telefónicos y realizar la captura del número telefónico.

 Para guardar los cambios dar clic en la opción OK.

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

Notas:

- En caso de que  no cuente con un horario y puede crearlo.  La información de como realizar está acción, podrá    visualizarla al consultar el articulo:

¿Cómo configuro horarios de atención en Symphony?

- Con esta funcionalidad puede tener hasta 12 números  diferentes, así como diferentes  períodos de tiempo o selección;  para cada una, deberá generar una política distinta, obteniendo múltiples entradas de Alerta de Prioridad. 

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Artículo generado por MCM Telecom.