¿Cómo activo el timbrado distintivo en campañas del Centro de Llamadas?

Timbrado distintivo

Permite identificar previo a contestar el teléfono, la campaña a la que va dirigida la llamada,  mediante el timbrado distintivo que se tenga configurado.

Perfil requerido: Administrador de Call Center.

Paso 1.

Grupo > Centro de llamadas.

Ingresar a la siguiente ruta para localizar el Centro de Llamada.

Paso 2

Seleccionar el centro de llamadas que se requiere configurar el timbrado distintivo.

Paso 3

Ingresamos a la opción de timbrado distintivo.

Paso 4

Se configura el tipo de timbrado para  identificar la llamada.

1. Selecciona la opción de habilitar timbrado distintivo para llamadas de centro de llamadas.
2. Se elige el patrón de timbrado de las opciones disponibles:
   • Normal
   • Largo – Largo
   • Corto – Corto – Largo
   • Corto – Largo – Corto
3. Si lo requiere, también puede selecciona el patrón de timbrado para llamadas de entrega forzada; estas llamadas, son la que asigna o dirige el supervisor a los agentes que el considere necesario.

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

Notas:

-Esta funcionalidad está disponible para Centro de Llamadas  Premium y Estándar.

-El patrón de timbrado para llamadas de entrada forzada, sólo esta disponible para Centro de Llamada Premium.

Artículo generado por MCM Telecom.