¿Cómo reviso mi registro de llamadas en Symphony?

Logs básicos de llamadas

Permite visualizar los registros de llamadas por usuario, a éstos se les denomina  "logs básicos" de llamadas, dicho registro muestra las llamadas mas recientes dividiéndolas en:  recibidas, perdidas o marcadas.

Perfil Requerido: Usuario y Administrador.

Paso 1

Ingresar a la siguiente ruta para localizar al usuario.

Perfil > Básico > Usuarios.

Paso 2

Seleccionamos el apartado de utilerías, posteriormente la opción Logs básicos de llamadas.

Perfil > Básico > Usuarios > Utilerias > Logs basicos de llamadas

Paso 3

Presione la carpeta que requiera revisar (Llamadas marcadas, Llamadas recibidas o Llamadas perdidas) para visualizar el registro.

Se puede observa los últimos 20 registros por cada carpeta mencionada anteriormente. 

Para eliminar los logs de la llamadas, realice los siguientes pasos:

1. Seleccionar la llamada

2. Presionar la opción Borrar Selección, Aplicar y OK.

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

Notas:

- Todos los usuarios pueden consultar los logs básicos de llamada en plataforma symphony.

- El número máximo de registros, por cada carpeta es de 20 números por lista.

- Si requiere el detalle de llamadas de periodos mas amplios, puede consultar sus CDRs

Articulo relacionados

¿Cómo descargo mis CDR´s o detalle de llamadas?

Ingreso a la Plataforma Symphony®