¿Cómo arreglar la distorsión del aplicativo Symphony® Desktop?

Si el aplicativo Symphony® Desktop presenta una apariencia distorsionada, encimada o un aspecto visual incorrecto se debe a un problema con la interfaz gráfica conocido como Error en el DPI  el cual es nativo del sistema operativo WINDOWS

DPI (Dots per inch - Puntos por pulgada) es una unidad de medida la cual es usada con frecuencia para representar los niveles de dimensión de un monitor usando los siguientes parámetros en Windows:

• Monitores hasta de 116 DPI, configura la resolución en 96 DPI el cual despliega el texto y los iconos en tamaño pequeño (Nivel de escala 100%)

Consideraciones:

• La aplicación Symphony® Desktop está desarrollada bajo el estándar de 96 DPI que Windows tiene por default
• En monitores con mayor porcentaje de resolución los DPI cambian, afectando la visualización de la aplicación

Perfil Requerido: Agente y Administrador

A continuación se indica cómo establecer un nuevo valor DPI en Windows 10

Paso 1.

En Buscar escriba Pantalla y seleccione la opción "Cambiar la resolución de la pantalla"

Paso 2.

Posteriormente seleccione "Configuración avanzada de ajuste de escala"

Paso 3.

Dentro de este apartado edite el tamaño de ajuste de escala por 100 y presione el botón "Aplicar"

Paso 4.

Reinicie el equipo para que los cambios sean aplicados, después de ello la aplicación debe visualizarse de forma correcta

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

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NOTAS:

- Es muy importante que cuente con la última versión del aplicativo disponible en la página de MCM Descarga

- Si utiliza otro sistema operativo de WINDOWS el proceso es muy similar sólo debe de ir a la ruta:

Control Panel \ All Control Panel Items \ Display \ Set custom text size (DPI)

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 Ficha técnica de Symphony® Desktop

Artículo generado por MCM Telecom.