¿Cómo descargo mis CDR´s o detalle de llamadas?

Con los CDRs puede visualizar las llamadas que generan y reciben sus usuarios para una mejor administración de su telefonía

Opciones de CDR´s

Entrada: Son las llamadas que recibe su empresa y son contestadas
Salida: Son las llamadas que generan desde su empresa y son contestadas
Entrada sin Duración: Son las llamadas que recibe su empresa, pero que no son contestadas
Salida sin Duración: Son las llamadas que generan desde su empresa, pero que no son contestadas

Paso 1.

Para descargar sus CDRs favor de dirigirse al siguiente link:

https://vpos.mcmtelecom.com.mx/WebSelfCare/DescargaCDRs/Login.aspx?_ga=2.104788163.2130579367.1600900195-211258093.1568239724

O bien, desde nuestra página corporativa http://www.mcmtelecom.com, dar click en la siguiente ruta:

"Clientes" > "Facturas"

Paso 2.

El sistema lo redirigirá a la siguiente pantalla.

Donde debe de ingresar sus credenciales enviadas y en ese momento tendrá la vista de Bienvenida en donde se Observa su Usuario

Paso 3.

Podrá obtener los CDR´s (Entrada, Salida, Entrada sin Duración, y Salida sin Duración), mismos que podrá seleccionar en el menú.

Al ingresar al portal, el sistema muestra la opción SALIDA, pero si requiere obtener CDR´s de Entrada, Entrada sin Duración, o Salida sin Duración, lo puede seleccionar en la Opción CDRs, seleccionando la el tipo de CDR deseado.

A continuación se muestran como ejemplo las pantallas de Obtención de CDRs de LLAMADAS DE SALIDA

Paso 4.

Una vez seleccionado el tipo de CDR´s a descargar, se debe elegir el periodo que necesita visualizar, para ello existen 2 opciones:

TRÁFICO RECIENTE: Se refiere a que puede consultar desde ahí los 3 últimos meses de la BD
HISTORIAL: Se refiere a que puede consultar información a partir de 3 meses antes del mes actual y hasta 3 años hacia atrás

También existen 2 tipos de obtención de información y son:

Por fecha de corte" ingresando Fecha de inicio: / Fecha fin

Por fecha de inicio de llamada" ingresando Fecha de inicio: / Fecha fin, en los calendarios se debe seleccionar el rango de fechas de llamadas.

Paso 5.

Ya que se definió el tipo de reporte, así como fecha fin, se debe seleccionar como va a ver el reporte:

Bajar archivo(s) con los CDRs (CSV) Archivo delimitado por comas.
Bajar un solo archivo con los CDRs (TXT) Archivo de texto plano.

Posteriormente dar clic en enviar

Paso 6.

Una vez que se da clic en "Enviar", aparecerá un mensaje de Processing,

Al quitarse el mensaje verá un link Descargar CDRs - Archivo1

Al dar click en caso de CSV la pantalla le mostrará un link con el mensaje Descargar CDRs - Archivo1.

Paso 7.

Se mostrará una ventana emergente con el archivo "CSV", donde podrá seleccionar las opciones Abrir con si opción para archivos CSV ejemplo: Excel o numbers, o Guardar archivo, según sus necesidades.