¿Cómo Reinicio las Contraseñas Web y Portal de Voz?

Puede  realizar el cambio de contraseñas de usuarios finales para el acceso  Web y Portal respectivamente, a través de la plataforma Symphony®.

Las características de cada una de las contraseñas son:

Acceso Web: Acceso al Portal Symphony®  e instalación de aplicativos como: Symphony® Desktop, Symphony® Mobile, UC-One, Broadview y Symphony® Director.

Portal: Acceso a buzón de voz

 Perfil Requerido: Administrador.

 Paso 1. 

Ingresar como administrador en la plataforma en cualquiera de las siguientes ligas www.symphony.com.mx https://ws1.mcm.net.mx o https://ws2.mcm.net.mx     

Paso 2. 

Para el reinicio de contraseña es necesario seguir la ruta:

 Perfil > Básico > Usuarios

Paso 3.

Al ingresar al apartado de usuarios, podrá visualizar los diferentes criterios de búsqueda, que puede seleccionar para localizar el usuarios que aplicará el reinicio de contraseña.

El resultado de la búsqueda, le enviará el listado de usuarios que posea los criterios seleccionados:

Paso 4. 

Deberá ingresar en el usuario seleccionado en el apartado Editar, mismos que le direccionará a su Perfil.

 Perfil > Básico > Contraseñas

Paso 5. 

El formato de las contraseñas deben seguir las siguientes reglas:

Paso 6.

En la siguiente ventana podrá realizar el reinicio de una o ambas contraseñas, digitalizando la nueva contraseña, según la necesidad presentada.

Contraseña Web:  Se utiliza en aplicativos, funcionalidades y pagina Web

Contraseña del Portal:  Se refiere al buzón de voz de los usuarios.

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

Nota:

Para la generación de contraseña Web,  es recomendable el uso de caracteres especiales que se encuentren en el teclado numérico para que tengan fácil reconocimiento en los equipos móviles ( # - _ )

Es recomendable que los administradores, al reiniciar  la contraseña de Portal, asignen una contraseña genérica, debido a que el usuario final al ingresar por primera vez, la  contraseña genérica,  le solicitará que la cambie por seguridad. 

Ejemplo de contraseña genérica: 102030

El usuario final deberá mantener las mismas reglas, al generar su contraseña.

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Artículo generado por MCM Telecom.