¿Cómo configuro horarios de atención en Symphony?

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Horarios

Permite programar horarios especiales como: oficina, fuera de oficina, días festivos, reglas de negocio y tiempo de inactividad.

Perfil Requerido: Administrador.

Paso 1.

Para crear horarios a nivel grupo ingrese a la siguiente ruta:

Perfil > Horarios

Para agregar un horario nuevo, seleccione "Agregar"

Paso 2.

Introduzca el nombre del horario y seleccionar el tipo de horario que desea, posteriormente de click en "OK"

Paso 3.

Seleccionar "Editar" horario

Paso 4.

Seleccione la opción de "Agregar" para editar y administrar un evento

Paso 5.

Para administrar el evento es necesario asignar nombre del evento, hora inicial/final, fecha inicial/final y patrón de recurrencia, finalmente de click en "OK"

Los eventos se crean de acuerdo al rol de disponibilidad o ausencia de sus usuarios


Fecha inicial y final	- Es la fecha que requiere que comience y finalice su servicio.
Hora inicial y tiempo final	- Es el horario en formato 24h. que requiere que comience y finalice su servicio.
Todo el día	- Se habilita cuando su rol de trabajo es no disponible o requiere brindar sus servicios todo un día; si el apartado no está seleccionado, usted asigna el horario de acuerdo a su rol de trabajo.

Patrón de recurrencia

Es una configuración con los siguientes atributos:


Nunca	- Fija e indeterminada en el tiempo.
Diario	- No fija y determinada por un grupo de días
Semanal	- Fija e indeterminada en la que se debe seleccionar los días.
Cada	- Periodo de tiempo en el que se repite la acción por medio de un valor secuencial. Ejemplo: Si el valor es 1, cada semana / mes / día se repetirá la acción. Si el valor es 2, cada 2 semanas / meses / días se repetirá la acción.