Cadena de Dígitos Llamadas Salientes

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Cadena de Dígitos Llamadas Salientes.

Las Cadenas de Dígitos son el registro que permite dar un tratamiento especifico a un un número telefónico o una serie telefónica, este número(s) puede tener configurado algún tipo de bloqueo o apertura, en llamadas de entrada o salida a un determinado grupo de usuarios en la plataforma Symphony®.

Perfil Requerido: Administrador.

Paso 1.

Para la generación de la Cadenas de Dígitos es necesario seguir la ruta:

Perfil > Básico > Grupos > Identificación del Grupo

Paso 2.

Seleccione las opciones de Plan de Marcación, de acuerdo a la siguiente ruta:

Plan de Marcación > Configuración > Cadenas de Dígitos

Paso 3.

Dar click en la opción "Agregar"

Paso 4.

Al ingresar a dicha opción, usted tendrá oportunidad de agregar el nombre y número(s) para restringir llamadas de entrada.

Si requiere el bloqueo de un solo número debe ingresarlo completo, en caso de que se requiera bloquear una serie completa debe utilizar el signo "?" como comodín para reemplazar los dos últimos dígitos. Finalmente dar click en "Ok".

La configuración debe quedar realizada como se muestra en el ejemplo:

Paso 5.

Para realizar el bloqueo numérico debe seleccionar la siguiente ruta:

Plan de Marcación > Administración > Plan de Marcación de Salida

Paso 6.

En esta funcionalidad podrá administrar en que departamentos de su Grupo restringe la salida de llamadas de acuerdo a la Cadena de Dígitos previamente configurada.

Finalmente para que el bloqueo se lleve a cabo, es necesario ubicar la columna con el nombre que identifica su Cadena de Dígitos, posteriormente bloquear la selección por cada departamento que no deba recibir las llamadas.