¿Cómo programar mis audios de atención en Symphony?

El depósito de anuncios le permite administrar todos los anuncios de audio  para su Asistente Automático, Portal de Voz  o Call Center. Para realizar el proceso es necesario ingresar con el usuario administrador

Perfil requerido: Administrador

Paso 1. 

Para agregar los anuncios de audio es necesario seguir la siguiente ruta.

Perfil > Grupos > Seleccionar nombre del Grupo > Columna Básico > Deposito de Anuncios

Paso 2. 

Dentro de esta ventana usted podrá integrar audios dando click en la opción "Agregar".

Paso 3. 

Asignar nombre y cargar archivo de audio

El formato que debe ser cargado en el depósito de Anuncios es “.WAV” con las siguientes características: 

• A- Law
• 8.00 khz
• 8 Bit
• Mono
• Duración: 2 minutos

El tamaño máximo del Audio es de 5 MB y el espacio de almacenamiento es de 1 GB

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- Se recomienda utilizar un convertidor en línea, si lo requiere puede consultar el artículo:

Convertidor de Audio

 - Para asociar el audio a su Operadora Automatica ,Centro de llamadas, portal de voz o su musica en espera le recomendamos consultar los siguientes articulos: 

¿Qué es la Operadora Automática?

Centro de llamadas Anuncios

¿Como configuro mi música en espera a nivel grupo?

"Portal de Voz " puede consultar el artículo.