¿Cómo recuperar la contraseña del Portal de Soporte?

MCM brinda una herramienta de soporte especialmente dedicado a sus clientes, es un portal donde pueden crear y administrar sus solicitudes (tickets), comunicarse vía chat directamente con el área de customer service y principalmente tener el acceso a un centro de ayuda que les brinda la capacidad de ayudarse por sí mismos

Si olvida su contraseña para el acceso al Portal de Soporte, puede recuperarla de la siguiente forma:

Perfil Requerido: Administrador.

Paso 1.

Vaya al siguiente link:

Ir al portal de soporte

Paso 2.

Dé click en la opción “Olvidé Mi Contraseña”

Paso 3.

Se muestra la pantalla donde tiene que ingresar la dirección de correo electrónico previamente registrado, ya que la herramienta no permite el autoregistro, es decir no debe de ingresar un correo electrónico nuevo o diferente

Paso 4.

El mensaje que la herramienta brinda si se registra la dirección correcta y da click en el botón de “Enviar”, es el siguiente:

Paso 5.

La herramienta de centro de ayuda, envía un correo electrónico compartiendo una URL para establecer una nueva contraseña

Paso 6.

Una vez que ingrese, le solicita registre la nueva contraseña respetando los dos requisitos escritos, enseguida dé click en el botón “Cambiar contraseña”