¿Cómo modifico a los supervisores del Call Center?

Configura la lista de usuarios que pueden supervisar sus Centro de Llamadas

Perfil Requerido: Administrador 

Paso 1. 

Ingresar a la Ruta de acceso:

Empresa> Grupo > Centro de Llamadas >Centro de llamada

Paso 2.

Seleccione Centro de Llamadas o Campaña a configurar y dar click en "Editar". 

Paso 3. 

Para agregar un Supervisor en su campaña de Call Center es necesario solicitar la licencia con atención a clientes una vez asignada, seguir  la siguiente ruta. 

Perfil > Supervisores

Paso 4. 

Seleccione la pestaña Supervisores realice la búsqueda del usuario que será supervisor de Call Center.

El sistema arrojará búsqueda automática, seleccione el usuario requerido y presione  Agregar >.

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 (55) 5350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://mcmtelecom.com/customer-service/

Notas:

• El usuario  registrado en la pestaña Supervisores debe contar con la licencia de supervisor, la puede solicitar por nuestros diferentes medios. 

Artículo generado por MCM Telecom.