¿Por qué en mi equipo Polycom no entran llamadas pero si salen?

En ocasiones y sin motivo alguno puede darse el escenario de que en su equipo telefónico NO entren llamadas pero tiene línea o en otras palabras, NO recibe llamadas pero SI logra hacerlas sin problema

Lo primero que debe hacer es el siguiente diagnóstico inicial, así que por favor, ejecute los pasos en el orden que se indican en el presente artículo

Consideraciones:

• El proceso sólo aplica para equipos de la marca Polycom
• Puede consultar simultáneamente el artículo Códigos de Acceso a Funcionalidades

Perfil Requerido: Administrador y/o Usuario

Paso 1.

Directamente en el equipo descuelgue el auricular y digite un código, al hacerlo el sistema le brinda una grabación, enseguida cuelgue y valide si ya recibe llamadas

En caso de que no ser así, continúe con el siguiente código y repita la dinámica hasta finalizar con los cuatro que a continuación se enlistan:

Paso 2.

También Ingrese con sus credenciales a la plataforma de Symphony® y verifique que cada una de las funciones se encuentren en estado “Desactivado”, las rutas son:

         Llamadas de Entrada > Columna Avanzado > CommPilot Express

         Control de Llamadas > Columna Avanzado > Oficina Remota

Paso 3.

En caso de ser necesario cambie al estado “Desactivado” y de click en el botón: “Aplicar” para que el cambio se guarde

Si requiere apoyo adicional utilice cualquiera de nuestros siguientes medios de comunicación:

 555350 0200

customerservice@mcmtelecom.com.mx

https://www.mcmtelecom.com/soporte-tecnico

​  WhatsApp: 555350 0280

NOTAS:

- No es necesario reiniciar el equipo telefónico para ningún caso

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Artículo generado por MCM Telecom.