Symphony Talk (integración Symphony Zendesk) - Instalación como Aplicación Privada – MCM Telecom

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Symphony talk integra sin problemas una plataforma de comunicación dentro del entorno de Zendesk. La integración entre Symphony y Zendesk opera completamente en la nube sin necesidad de interacción del usuario

Consideraciones:

A continuación se describen describir los pasos necesarios para instalar Symphony desde la tienda de aplicaciones de Zendesk y como una aplicación privada
Se debe de contar con credenciales con privilegios de administrador en el sitio de Zendesk
También se debe de tener una licencia Talk partner edition de Zendesk

Perfil Requerido: Administrador

Paso 1.

Es necesario ir a la sección de "Administrador" (icono del engrane) y dar click en el link de "Volver al Centro de administración"

Paso 2.

Enseguida se abrirá una nueva ventana con la siguiente vista, ahí debemos ingresar a la opción de "Aplicaciones e integraciones" que es parte de las configuraciones que existen administrar la cuenta, equipo y más

Paso 3.

Al ingresar a Aplicaciones e integraciones, se despliega una vista con las aplicaciones instaladas, en el lado superior derecho se encuentra dos opciones:

Marketplace y Cargar aplicación privada

Para esta actividad se selecciona Cargar aplicación privada

Paso 4.

Cuando el archivo se haya subido, la opción de "Cargar" se habilitará y se podrá iniciar con el proceso. Se mostrará una ventana de advertencia (ya que la aplicación se está cargando de manera externa), dar click en el botón "Cargar"

Paso 5.

Enseguida se inicia el proceso para cargar el archivo

Al finalizar la carga del archivo, se muestra la ventana de instalación, en esta sección, se le dará de Alta a los campos de assentone seleccionando la caja y escribiendo el valor token; de igual forma, se selecciona la caja que corresponde a assetTwo y se ingresa la palabra Token. Para finalizar la instalación, seleccionar la opción instalar